الشحن والاسترجاع

تنظيم العوائد والتبادل

لتنظيم الإرجاع أو التبادل ، يرجى إكمال الخطوات التالية في غضون 7 أيام من استلام طلبك: ا

توجه إلى صفحة تواصل معنا وحدد "الإرجاع والتبادل" في النموذج. اقتبس رقم طلبك وسرد العناصر التي ترغب في إرجاعها. إذا كنت تتطلع إلى إجراء تبادل ، فيرجى أيضًا ذكر اسم المنتج. ا

ستتلقى مكالمة من جهة الاتصال لتتبع حالة الإرجاع أو التبادل. ا

​

معلومة اضافية

يجب أن يتم استلام العناصر المرتجعة في غضون 7 أيام للطلبات الإماراتية. لن تتم معالجة أي عوائد تم استلامها بعد الفترة المذكورة وستتم إعادة البضائع إلى العميل ، وسيتم تحميل تكلفة الشحن على العميل. ا

يرجى ملاحظة أنه فقط أول إرجاع / استبدال مجاني. سيتم تحصيل رسوم إرجاع ثانية أو أكثر مقابل رسوم شحن إضافية. ا

سيتم إرجاع أي عناصر إضافية تم إرجاعها ولم يتم تضمينها في القائمة المعتمدة للعناصر المرتجعة إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن من العميل. ا

يجب إعادة جميع الطلبات في حزمة واحدة. ا

يجب إعادة جميع العناصر في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. يرجى التأكد من تضمين أي تغليف مصمم ربما تم تضمينه. إذا لم يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية ، أو المستخدمة ، وما إلى ذلك ، فيجب على العميل دفع رسوم الشحن مقابل الإرجاع. لن يُسمح للعميل باختيار وسائله لشحن المنتجات ، وسيتم إعادتها من خلال شركة / شركات الشحن التي نعمل معها فقط. ا

يتم فحص جودة جميع العناصر قبل الإرسال ، ومع ذلك ، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى التوجه إلى صفحة تواصل معنا، وحدد "الإرجاع والاستبدال" واملأ تفاصيل طلبك في النموذج في غضون 48 ساعة من الاستلام. ا

سيرسل إليك فريق خدمة العملاء بريدًا إلكترونيًا للتأكد من استلام عنصر (عناصر) الإرجاع وستتم معالجة رد الأموال / الاستبدال. ا

لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت واستبدالها واستردادها إلا من خلال العملية المذكورة أعلاه. ا

 

إذا كنت ترغب في تبادل العناصر بشكل متكرر ، فسيتم خصم رسوم إعادة الشحن من المبلغ المسترد. ا

​

حقوق 'راكس' ا

يرجى ملاحظة أن 'راكس' تحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستردة و / أو التبادل على العناصر التي تعتبر غير صالحة لإعادة البيع. ا

لن يتم قبول عمليات الإرجاع التي تتم خارج الإطار الزمني لمدة 7 أيام وإرسالها مرة أخرى إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن من العميل. ا